الفرق بين UI وUX: ولماذا يحتاج مشروعكم إلى الاثنين معاً؟
واجهة المستخدم هي ما يراه، وتجربة المستخدم هي ما يعيشه. تخصصان يُخلط بينهما كثيراً، نشرحهما ببساطة مع أثرهما الملموس على الموقع أو التطبيق أو برنامج التسيير.
Jihane
«نحتاج إلى تصميم جميل». غالباً ما تكون هذه أول جملة في أي طلب مشروع. ومع ذلك، قد تكون الواجهة رائعة المظهر وصعبة الاستخدام، أو بسيطة وفعالة إلى حد بعيد. والفرق كله يكمن في حرفين: UI وUX. تخصصان متكاملان، كثيراً ما يُخلط بينهما، ولا يجيبان عن السؤال نفسه.
تجربة المستخدم (UX): ما يعيشه المستخدم
تهتم تجربة المستخدم (User Experience) بالطريقة التي يبلغ بها الشخص هدفه. العثور على منتج، أو حجز موعد، أو إدخال فاتورة في نظام ERP: كم خطوة يتطلب ذلك؟ أين يتردد المستخدم؟ وما الذي يدفعه إلى التخلي؟
يبدأ العمل على تجربة المستخدم قبل اختيار الألوان بوقت طويل:
- فهم المستخدمين واحتياجاتهم وسياق استخدامهم (في المكتب، أو في الميدان، أو على الهاتف)؛
- تنظيم المعلومات وتحديد هيكلة الموقع؛
- رسم مسارات الاستخدام خطوة بخطوة؛
- إعداد نماذج هيكلية بالأبيض والأسود للتحقق من المنطق؛
- الاختبار مع مستخدمين حقيقيين ثم التعديل.
تجربة المستخدم الجيدة لا تُرى، بل تُحَسّ: يجد المستخدم ما يبحث عنه دون عناء.
واجهة المستخدم (UI): ما يراه المستخدم
تمنح واجهة المستخدم (User Interface) هذه المسارات شكلها. وتشمل العمل على الجانب البصري والتفاعلي لكل شاشة:
- الخطوط والألوان والأيقونات والرسومات؛
- التسلسل البصري: ما يجب أن يلفت النظر أولاً؛
- المكونات: الأزرار والاستمارات والقوائم والبطاقات بمختلف حالاتها؛
- الانسجام مع هوية العلامة؛
- سهولة القراءة والولوج: التباين، وحجم النصوص، ومساحات النقر.
واجهة المستخدم الجيدة تجعل الشاشة واضحة وممتعة ومميزة، وتبعث على الثقة من النظرة الأولى.
صورة بسيطة للتمييز بينهما
فكروا في منزل. تجربة المستخدم هي المخطط: موقع الغرف، والتنقل بينها، والإضاءة، والمسار بين المطبخ وغرفة الطعام. أما واجهة المستخدم فهي الديكور واللمسات النهائية: المواد، والألوان، ومقابض الأبواب. المنزل الجميل ذو المخطط السيئ مُتعِب للعيش، والمنزل المصمم جيداً دون لمسات نهائية لا يغري بالدخول.
لماذا لا غنى عن أحدهما للآخر
- الواجهة الجميلة دون تفكير في تجربة المستخدم تنتج مسارات مربكة، واستمارات متروكة، واتصالات متكررة بالدعم.
- تجربة المستخدم المتينة دون عمل على الواجهة تعطي أداة تعمل لكنها تبدو قديمة وغير موثوقة، فيتبناها المستخدمون على مضض.
في الموقع التعريفي، الرهان هو التحويل: جعل الزائر يطلب التواصل. وفي نظام ERP أو منصة SaaS، الرهان هو التبني: أن تستعمل الفرق الأداة يومياً بدل الالتفاف عليها بملفات Excel القديمة.
طريقة عملنا
في إكزيسايت، يتولى الشخص نفسه تصميم تجربة المستخدم وواجهته، بتنسيق مباشر مع المطورين. نبدأ بمسارات الاستخدام والنماذج الهيكلية التي تصادقون عليها قبل أي تصميم بصري، ثم تأتي النماذج الجرافيكية المبنية على هويتكم البصرية، ثم التطوير. والنتيجة: ما صُمِّم هو بالضبط ما يُسلَّم.
لديكم مشروع موقع أو تطبيق أو برنامج تسيير؟ لنتحدث: اللقاء الأول مجاني.